Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Qué datos recabamos

Solo lo necesario para atenderte. En concreto:

• Tu nombre, tal como aparece en tu perfil de WhatsApp o como nos lo digas.
• Tu número de teléfono, cuando nos escribes por WhatsApp.
• Tu correo electrónico, si eliges dárnoslo.
• El contenido de nuestra conversación: qué auto te interesa, qué buscas, de qué anuncio llegaste, si traes un vehículo a cuenta y las citas que acordamos.

No te pedimos datos bancarios ni identificaciones por WhatsApp. Si te interesa un crédito, en la conversación solo tomamos lo mínimo para saber si te conviene, y lo demás se trata en la agencia o directamente con la institución financiera, en persona y con tu consentimiento.

No recabamos datos personales sensibles. No pedimos ni queremos información de salud, origen étnico, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Sin estos usos no podríamos atenderte:

• Responder tus mensajes y resolver tus dudas sobre las unidades.
• Decirte precio, disponibilidad y condiciones de enganche.
• Agendar y confirmar tu visita a la agencia.
• Dar seguimiento a una conversación que quedó abierta.
• Completar la operación y facturarla, si llegamos a un acuerdo.

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias, y puedes negarte sin que eso afecte la atención que recibes:

• Avisarte cuando llegue una unidad parecida a la que buscabas.
• Enviarte promociones de la agencia.

Para negarte basta con que nos lo digas por el mismo WhatsApp o por correo. No hay formulario ni trámite.

Cómo atendemos tus mensajes

Cuando escribes a nuestro WhatsApp, la primera respuesta puede venir de un asistente automatizado que trabaja para la agencia. Si preguntas si hablas con una persona o con un sistema, se te dice la verdad de inmediato. En cualquier momento puedes pedir hablar con un vendedor y la conversación se pasa a él.

Las conversaciones quedan guardadas para poder darte seguimiento y para no hacerte repetir lo que ya contaste.

Con quién se comparten

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Sí usamos proveedores de tecnología que los procesan por cuenta nuestra, únicamente para que el servicio funcione:

• Meta Platforms — WhatsApp, por donde ocurre la conversación.
• Google — el calendario donde quedan las citas.
• Airtable — donde se guarda el registro de contacto y la conversación.
• Anthropic — el modelo de lenguaje que redacta las respuestas del asistente.
• Cloudflare — donde vive el sistema.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento por tratarse de proveedores que actúan por cuenta del responsable, en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos (Acceso), que corrijamos los que estén mal (Rectificación), que los borremos (Cancelación) o que dejemos de usarlos para determinados fines (Oposición). También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a automotrizgomezmxl@gmail.com indicando tu nombre, el número de WhatsApp con el que nos contactaste y qué quieres que hagamos. Te respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

No hay costo, ni hace falta que expliques por qué. Si nos pides que borremos tus datos, se borran.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo de este aviso, se publica aquí mismo con una fecha de actualización nueva. Los cambios importantes se avisan además por el WhatsApp con el que nos hayas escrito.